Garantiebeleid

Marciano's Haarstyling garandeert de productkwaliteit voor zes maanden na levering tegen fabricagefouten. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om artikelen te repareren of te vervangen.

Klanten kunnen geen geldelijke schadevergoeding claimen bovenop vervanging of terugbetaling.

Aansprakelijkheid

De salon is niet aansprakelijk voor allergische reacties, tenzij deze worden veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het vervangen van het artikel of het terugbetalen van de betaling.

Garantie vervalt indien:

  • Gebruiks- of onderhoudsinstructies niet worden gevolgd
  • Niet-aanbevolen producten worden gebruikt
  • Haarwisselingen plaatsvinden om hygiënische redenen

Geschillenbeslechting

Ons bedrijf is aangesloten bij ANKO (Sectie Haarextensions) en de Stichting Geschillencommissie Consumentenzaken (SGC) in Den Haag - een door de overheid erkende geschillencommissie die eerlijke procedures en objectieve beslissingen garandeert.

Klachten

Klanten dienen onmiddellijk contact op te nemen met de salon bij klachten. Als u niet tevreden bent met de reactie, kunnen geschillen worden ingediend bij de commissie.

Voorwaarden voor Haarextensions

Annulering

  • Gratis annulering tot 24 uur voor de afspraak
  • €100 annuleringskosten binnen 24 uur voor de afspraak

Betaling

Alleen contant of per PIN mogelijk. Betaling is direct na de dienst verschuldigd.

Onderhoudsgarantie

  • Extensions mogen maximaal 4-5 maanden gedragen worden
  • Alleen Marciano's producten aanbevolen voor verzorging
  • Twee maanden garantie op uitgevallen extensions (gratis vervanging indien bewaard)

Uitsluiting van aansprakelijkheid

De salon is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van:

  • Onjuiste verzorging
  • Zelf verwijderen van extensions
  • Behandeling door derden
  • Hormonale veranderingen
  • Medicijngebruik
  • Stress
  • Zwangerschap

Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden behandeld door de lokale rechtbank.

Heeft u vragen?

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over onze garantiebepalingen of algemene voorwaarden. Wij helpen u graag verder.

Meer informatie nodig?

Neem contact met ons op voor al uw vragen

Contact Opnemen